Qualité : visé toujours mieux !

Toujours rendre un service optimal et de meilleure qualité que ce que l’on attend de vous, peu importe votre tâche. de  Og Mandino

Faites toujours de votre mieux. Ce que vous plantez maintenant, vous le récolterez plus tard. de Og Mandino

La qualité n’est jamais un accident ; c’est toujours le résultat d’un effort intelligent. de John Ruskin

L’idéal de la vie n’est pas de devenir parfait, c’est la volonté d’être toujours meilleur. »

Vous pouvez toujours devenir meilleur ! de Tiger Woods

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Roue de DEMING : le symbole même de toute démarche expérimentale rationnelle.

La roue de Deming est un moyen mnémotechnique qui permet de repérer avec simplicité les étapes à suivre pour améliorer la qualité dans une organisation.

« Le cycle PDCA sert à transformer une idée en action et l’action en connaissance. Utiliser le cycle de façon correcte nécessite discipline et effort. » Contrairement à une idée répandue, il ne s’applique pas seulement à l’amélioration de la qualité. « Le cycle PDCA résume une philosophie de la connaissance qui peut être mise en parallèle avec la méthode scientifique définie au XIXe siècle par Claude Bernard (Introduction à l’étude de la médecine expérimentale). Ce n’est donc pas un outil à ranger parmi les outils traditionnels d’amélioration de la qualité, mais le symbole même de toute démarche expérimentale rationnelle. »


La méthode comporte quatre étapes, chacune entraînant l’autre, et vise à établir un cercle vertueux. Sa mise en place doit permettre d’améliorer sans cesse la qualité d’un produit, d’une œuvre, d’un service, etc.

Plan : préparer, planifier (ce que l’on va réaliser) ;
Do : développer, réaliser, mettre en œuvre (le plus souvent, on commence par une phase de test) ;
Check : contrôler, vérifier ;
Act (ou Adjust): agir, ajuster, réagir (si on a testé à l’étape do, on déploie lors de la phase act).


La première étape, Plan, consiste à planifier la réalisation. Elle se déroule généralement en trois phases :

Identification du problème à résoudre (par exemple à l’aide du QQOQCCP) ou du processus à améliorer ;
Recherche des causes racines (par exemple à l’aide d’un diagramme de Pareto, d’un diagramme d’Ishikawa ou de la méthode des cinq pourquoi) ;
Recherche de solutions avec écriture du cahier des charges et établissement d’un planning.
L’étape do (en français « faire ») est la construction, le développement, la réalisation de l’œuvre.

Elle est suivie de l’étape check (en français « vérifier »), qui consiste à contrôler l’aptitude de la solution mise en place à résoudre le problème ou à améliorer le processus. Sont employés à cet effet des moyens de contrôle divers, tels que les indicateurs de performance et les graphiques de contrôle6.

Puis l’étape act consiste à passer à l’action, c’est-à-dire mettre en œuvre le changement étudié, ou bien reprendre le cycle à la première étape en utilisant la connaissance acquise au cours des cycles précédents.

L’étape plan amène donc un nouveau projet à réaliser, donc une nouvelle planification à établir. Il s’agit donc d’un cycle que l’on représente à l’aide d’une roue. À chaque étape, la roue avance d’un quart de tour. Cette avancée représente l’action de progresser.

De plus, pour éviter de « revenir en arrière », on représente une cale sous la roue, qui empêche celle-ci de redescendre et qui symbolise par exemple un système qualité, un système d’audits réguliers, ou un système documentaire qui capitalise les pratiques ou les décisions.

Singularités et spécialités des sociétés du groupe ENVIROFLUIDES.com et apports de DEMETER-FB

Singularités et spécialités de : ENVIROFLUIDES.com

  • E-commerce b to b (ergonomie, rédaction web,90% visiteurs web professionnels, …)
  • Sécurité de paiements (CB, Paypal, chèques, virements SEPA, mandat administratif, …)
  • Big data (gestion de près de 4 millions de références sur plus de 100 marques et fournisseurs)
  • Gestion administrative et drop shipping
  • Référencement naturel sur les moteurs de recherches web (SEO) et maitrise du google analytics

Singularités et spécialités de : EXAFLUIDS

  • E-commerce b to b international (ergonomie, rédaction web, internautes professionnels, …)
  • Traduction langues étrangères techniques (français, anglais, allemand, néerlandais, italien, espagnol, portugais)
  • Gestion administrative, dédouanement, franchise de taxes
  • Drop shipping et expéditions internationales (terre, air, mer, dématerialisé)

Singularités et spécialités de : TECHNIFLUIDES

  • Economistes du génie climatique et fluides industriels
  • Nos solutions s’inscrivent dans le cadre d’un développement durable et dans une démarche de qualité. Notre engagement est total pour satisfaire notre clientèle.
  • Nous vous accompagnons les clients (installateurs, industriels, …) dans divers projets afin de faire gagner du temps, de l’argent, du délai tout en gagnant en compétences.

Singularités et spécialités de : TDMP.fr

  • Site de marketplace B to B
  • Spécialisé en services, prestations intellectuelles, pose, maintenance, installation, mise en service, réglage, optimisation, …
  • Tiers de confiance pour les paiements
  • Les vendeurs gèrent eux même leurs e-shop (produits, prix, questions / réponses aux acheteurs sur module de messagerie intégré, …)

Singularités et spécialités de : SITIMP

  • Site de marketplace B to B
  • Spécialisé en matériels d’investissement et consommables pour Sciences Industries Techniques Innovations
  • Tiers de confiance pour les paiements
  • Les vendeurs gèrent eux même leurs e-shop (produits, prix, questions / réponses aux acheteurs sur module de messagerie intégré, …)

Apports de DEMETER-FR.fr

Ensemble, ça peut tout changer, apporter de nouvelles visions, de nouvelles façons de faire, de plus grands objectifs, …

Construire un projet à plusieurs, c’est grandir plus vite, développer plus vite, …

Réussir, c’est faire réussir !

DEMETER-FB partage ses diverses connaissances, savoirs faires et expériences avec ses sociétés fille ainsi que le groupe ENVIROFLUIDES.com

Tel l’image des grands parents qui aides les petits enfants à grandir, se développer, trouver leur(s) chemin(s), mûrir et s’émanciper …

Exemples de ce que DEMETER FB partage avec ses sociétés fille :
– Mise en place d’un Marketplace dédié, DIGITALISATION du buisness
– Réflexions et partage d’idées sur la stratégies (statuts, commerciales, financières, …)
– Politique de communication (adwords, référencement naturel, web et print, chaine vidéo, blogs, …)
– Partage expériences et savoirs inter-entreprises du groupe et groupement … (mettup, …)
– ….

Tout seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !

» LE SAVOIR EST LA SEULE RICHESSE QUE L’ON PUISSE ENTIÈREMENT DÉPENSER SANS EN RIEN LA DIMINUER. «

1+1=3 ; Le partage de connaissance est un échange à somme positive, regrouper du savoir crée de nouvelles connaissances. C’est-à-dire que l’on ne s’appauvri pas en donnant son savoir, on le conserve, on acquière un 2ème, et on en crée un troisième en combinant les 2 premiers !

www.exafluids.com

www.EXAFLUIDS.com Site de e-commerce spécialisé dans les fluides industriels (fluides, utilités, froid, air comprimé, régulation, …) destiné principalement aux industriels, laboratoires de recherches, et spécialistes. Site proposant des matériels d’investissements, des consommables, des produits de raccordement ainsi que le matériel de mesures, …

Quelques chiffres : (7 langues : français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol, portugais, italien ; sur 35 pays).